Entender se os seus clientes estão satisfeitos com o produto ou serviço da sua empresa, irá ajudar, em parte, a reter clientes e evitar perdê-los para a concorrência.

Avaliar, através de Pesquisas de Satisfação, todos os processos envolvidos no relacionamento com seus clientes, desde a pré-venda, venda, aprovação do pedido, entrega do produto, assistência técnica, manutenção, pós venda, indicarão áreas que precisam ser corrigidas e deste modo melhorar a retenção de clientes.
A BMS, numa única ação, irá atualizar a sua base de clientes e realizar uma pesquisa de satisfação, de modo a ajudar nas ações de relacionamento e retenção de clientes.
Após a realização da pesquisa de satisfação, serão apresentadas as áreas que merecem maior atenção e ações de correção.

 

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